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Nossas Políticas

Políticas de Envio e Devolução

As políticas de envio e devolução são essenciais para garantir uma experiência de compra satisfatória e transparente. Neste documento, você encontrará informações detalhadas sobre nossos processos de pós-venda, tempo de envio, rastreamento de pedidos, e entendimento sobre o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Essas informações são relevantes para assegurar que você esteja ciente de seus direitos e deveres ao realizar compras na San Assis Atacado de Bolsas.

Pós-Venda

Após a realização do seu pedido, seja pelo nosso site ou WhatsApp, todas as interações relacionadas ao acompanhamento do pedido devem ser realizadas através de nossos canais de vendas. Isso garante que você receba as informações mais precisas e atualizadas sobre seu pedido.

Tempo para Envio

Nosso compromisso é enviar seu pedido em até 48 horas. A maioria dos pedidos é despachada em 24 horas e, em alguns casos, dependendo do horário e volume de pedidos, o envio pode ser realizado ainda no mesmo dia.

Modalidades de Envio

  • PAC: Envio econômico, ideal para quem busca preços mais baixos.
  • SEDEX: Envio expresso, recomendado para entregas mais rápidas.

Todos os envios são segurados pelo valor total do pedido, proporcionando segurança ao cliente.

Rastreio do Pedido

Assim que o seu pedido for separado e embalado, um código de rastreio será gerado. Este código poderá ser visualizado no nosso site, associado ao seu pedido. É importante entender que:

  • O código pode aparecer como atualizado, mesmo antes da postagem efetiva, que ocorre em até 48 horas.
  • A atualização do rastreio pode sofrer atrasos devido a problemas no sistema dos Correios.

Entendendo PAC e SEDEX

De acordo com informações dos Correios:

  • PAC: Não é transportado no mesmo dia da postagem.
  • SEDEX: Pode ser entregue no mesmo dia, desde que respeitadas as horas limites.

Possíveis Atrasos

Atrasos no rastreamento podem ocorrer por: - Volume excessivo de envios na agência. - Falhas temporárias no sistema dos Correios.

Lembrando: Esses problemas não são de responsabilidade da San Assis Atacado de Bolsas.

Envio para Retorno

Caso seja necessário devolver um produto, o comprador é responsável pelo envio de retorno até que seja entregue à nossa empresa. O custo do envio será reembolsado apenas nos casos de:

  • Defeitos no produto.
  • Erros de separação/envio da nossa parte.

Qualquer diferença de custo ao escolher outro método de envio será de responsabilidade do comprador. Não emitimos etiquetas pré-pagas de envio de retorno.

Entendendo o Código de Defesa do Consumidor (CDC)

É comum haver confusão sobre os direitos garantidos pelo CDC em compras no atacado. Segundo o artigo 2° do CDC, os direitos são assegurados ao "consumidor final". Como o comprador em atacado é um revendedor, ele não é considerado o consumidor final.

Considerações Importantes:

  • O CDC foi criado para proteger consumidores de práticas de venda agressivas.
  • Compras online são feitas de forma voluntária, sem pressão de vendas.
  • O comprador em atacado é um profissional capaz de discernir suas necessidades de forma clara.

Portanto, aceitamos devoluções apenas para produtos com vícios ou defeitos. Em casos excepcionais, poderemos considerar outras devoluções a critério exclusivo da San Assis Atacado de Bolsas.

Conclusão

A San Assis Atacado de Bolsas se compromete a oferecer um serviço transparente e responsável. Para mais informações ou esclarecimentos sobre nossa política de envio e devolução, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,

SAN ASSIS ATACADO DE BOLSAS